客户责任——提供丰富便捷的通信体验
可持续发展的主要挑战之一在于需要创新的选择和思维方式。创新是烽火成立以来始终不渝的企业理念，也是我们能够保持行业领先的重要因素之一。烽火始终贯彻可持续发展的经营理念，持续提升创新能力，培养创新人才，通过持续变革推动公司发展，为客户提供专业的、富有竞争力的信息通信网络解决方案和服务，做客户的最佳合作伙伴。
创新研发体制
烽火通信要适应市场竞争，在同质化的竞争环境中脱颖而出，只能靠在理解客户需求的基础上大胆创新，通过创新形成差异化优势，打造烽火自己的、基于市场成功与财务成功的创新体系。我们已初步构建了客户导向的自主创新机制：为了避免研发与市场脱节的困境，我们坚持用是否安全、是否可靠、是否高效和是否可持续来评估所有的创新产品和解决方案；为了检验创新的成果，我们更加关注研发产出的后评估工作，加强对释放产品市场和财务表现的追溯，推动项目销售承诺的完成。通过这些方法，我们确保客户需求在研发、市场等产出环节得到传递并实现。
我们还将创新和可持续发展理念推广到与高校的合作之中，通过把烽火的行业丰富经验与高校的专业学术知识有机结合，助推中国的技术创新和人才培养。我们已与北京邮电大学、南京邮电大学、西安邮电大学、华中科技大学、辽宁进化教育集团等知名院校在技术研发和创新领域展开广泛合作。早在2006年，我们就已经与华中科技大学共同组建了武汉光电国家实验室，以面向国家战略的需求，开展前瞻性科学研究和应用性基础研究，为解决国家光电子产业发展中的重大关键科学问题提供强有力的支持；2011年与西安邮电大学联合成立“光通信与宽带接入实验室”并在2012年设立了“西安培训基地”，力求通过优势互补促进相关项目的研究以及技术人才的锻造。
提供创新产品
将“中国梦”伟大构想变为现实离不开经济又好又快的发展。随着信息爆炸时代的全面到来，科技进步与经济增长的关系更为密切，推动光通信行业技术创新是烽火内生的责任和使命。我们凭借着全球最为完善的光通信产品，为我们的客户提供最新及最全面的电信解决方案，从100G的成功部署到面向400G演进，烽火通信均从用户的实际需求出发，提供先进而成熟的解决方案。
当前云计算、物联网、移动互联网等技术的推出带来了网络业务层、应用层的深层次变革，LTE、云计算和物联网等新兴应用对带宽需求剧增，而市场需求是技术发展的永恒动力，当前的10G和40G WDM光传输系统已无法满足高速增长的传输容量需求，100G应运而生。基于数字相干接收PM-QPSK调制的100G光传输技术在长距离光传输技术史上具有里程碑意义，这不仅仅体现在100G光传输性能的巨大提升和建网运维的显著优势上，更是由于其为后续超100G传输技术的发展奠定了基础。作为民族光通信的领导者，国干建设的主力军，公司已经实现从100G DSP算法、光模块、ASIC芯片、板卡到WDM/OTN/PEOTN系统全环节的自主开发在全球率先实现单波Tbit传输，可以从网络应用、传输性能、现网应用及维护等多个角度出发为用户提供全面的解决方案，100G产品在业界唯一同时入围三大运营商集采，并率先成功开通国内首条100G国家干线。这些良好表现标志着公司持续引领行业技术发展潮流，进一步增强了公司主业的可持续发展能力，彰显了“光通信专家”品牌实力。
合作创造价值
我们致力于凭借全球范围内的丰富实践经验与领先通信技术，与其他产业界加强合作，从最大程度上为客户提供优质、可靠的解决方案，与合作伙伴共同为实现可持续发展的未来而努力。
信息化市场一直是烽火通信聚焦的三大战略市场之一。在轨道交通领域，烽火通信先后承担了北京、天津、重庆、武汉等城市的地铁通信系统建设，推出了国内首创的轨道交通实时移动视频系统，并在多个城市成功商用，为客户带来了全新的管理理念和商业模式。2013年12月，武汉轨道交通8号线一期工程BT合同在汉签订，武汉地铁集团与烽火、中国铁建股份有限公司、南京南瑞集团公司及国电南瑞科技股份有限公司联合体签订BT合同，总金额约114亿元，涵盖征地拆迁、管线迁移、土建工程、设备安装和调试等建设全过程。在高速公路领域，公司可在光通信系统基础上提供系统解决方案、智能交通增值服务及自主软件平台，以实现智能交通的“安全性、环保性、高效率”。此外，公司还先后承担了党政系统、水利、教育、公安等部门的信息化建设，全面参与智慧城市、智慧政务的设计与建设。
在目前最受市场期待的移动信息化领域，公司已经在手机客户端应用开发、移动应用中间件、云平台等领域累计交付数千个成功案例，发展用户数百万，实现技术与市场的双重领先优势，覆盖政府管理、行政执法、生产制造、健康医疗、金融证券等领域，荣获“微软独立软件开发商云计算平台最佳合作伙伴奖”、“中国软件企业移动信息化金牛奖”等殊荣。
沟通实现共赢
从更好满足客户需求出发，通过更贴近用户的方式探讨行业的新变化，应对全面信息化的挑战和机遇，2013年6月4日，烽火通信在湖南长沙正式启动“新烽火•新选择”主题巡展活动，活动以“宽带中国”国家战略为主线， 采用将大型巡展车直接开到用户家门口的形式，与客户共享烽火在为用户服务过程中取得的进步和发展。6月以来，烽火通信大型巡展车一路风尘仆仆，冒着酷暑高温、顶着寒风雨雪，从长沙开向西安，直至12月在武汉顺利落下帷幕，覆盖了长沙、南昌、合肥、郑州、西安、太原、石家庄、济南、南京、上海、杭州、福州、广州、武汉等十三大城市。巡展活动重点展示了烽火通信在运营商网络、家庭业务和应用、综合服务等领域的最新技术成果，同时配合不同需求的客户专场交流会等活动，实现与各合作伙伴进行面对面交流。半年时间，来自电信、移动、联通和广电的数千名领导、专家们先后登上巡展车，现场体验了烽火通信先进的产品和客户化的解决方案，共同探讨了在网络IP化时代的挑战下，如何顺应网络转型的趋势要求，提升网络竞争力，共创可持续发展的未来。这次大规模巡展，对烽火通信是一次大胆的尝试，既是主动走出去了解客户需求、倾听客户声音的“接地气”，同时也是对实施基于组织绩效提升的管理变革一年多来综合成果的大检验。
烽火自成立以来，始终以市场和客户需求为导向，通过搭建各种平台与客户保持良好的双向沟通机制，除举办“新烽火•新选择”主题巡展活动，烽火还会定期举办诸如技术日、交流论坛、渠道大会等活动，加强与客户和合作伙伴之间的紧密联系，了解他们的需求并不断改善自身的服务，为客户提供更具针对性、成本效益和可持续性的解决方案。
崭新的烽火，必然为客户带来崭新的选择。面对电信行业的转型和网络融合的发展趋势，烽火通信将继续聚集客户需求，不断加大技术创新力度，努力提供领先的产品技术和解决方案，与各大运营商共同面对未来的机遇与挑战，使我们的路越走越宽。